客户服务

专属贴心管家服务，让业主尊享品质生活

客服服务中心始终遵循“关爱您一生”的服务宗旨，细分多物业形态小区业主需求，建立了客户服务首问负责制，客户生活大事纪，分片区服务制，每天，客户服务人员会采用电话、主动上门等方式，与业主进行沟通，及时解决业主需求、投诉和建议，确保业主生活舒适。用心耐心细心，“急”您所急，“想”您所想，7*24小时服务，定期组织便民服务及社区活动，为和谐社区的邻里们营造温馨家园。

设施设备管理

以养保修的设施设备管理，让小区新装依旧

设施设备管理是物业管理的又一重点。在公司指导和要求下，工程部着重建立和完善设施设备管理制度，对各类设施设备按照一机一卡的要求建立身份证卡片。规范设施设备的日常检查巡视制度，对设施设备、配电柜、电梯机房等，坚持每天两小时巡查一次，每周定期检修、保养、清洁，并认真做好记录，发现问题及时解决。设立维修人员值班制，保障小区设施设备的安全运行。小区设施设备投入运行多年来，未出现过大的故障和问题，小区房屋和道路也维护良好，新装依旧。

秩序维护

刚柔并济的小区公共秩序维护，让业主安全倍佳

秩序维护部是保证小区公共秩序的重要力量。公司非常注意这道亮丽风景线的建设。队员入司，公司严把招聘关，不仅重外在素质，更重内在素质。广大队员能以司为家，全心全意为业主服务，并经过严格的军事化及专业训练，是一支专业技能强、服务水平高、管理有素的队伍。秩序维护部在工作中注重细节，对影响业主安全的行为予以严历管理，而对业主的关爱却是那么的温和细柔。秩序维护队员在做好小区日常公共秩序维护管理工作同时，还经常配合辖区公安机关参加社区巡逻，协助处置各类突发事件。有效保障了小区正常的工作和生活秩序，受到了业主的高度赞扬和尊重。

小区环境

倾力打造整洁、舒适的居家环境，营造和谐生活氛围

每天，管理人员会巡视检查各岗位工作标准执行情况，保洁员工分区域清洁园区每个角落。他们日复一日，年复一年地做着相同的工作，一位刚刚入住的业主带着小孩在园区漫步时嗑瓜子，保洁员工一直跟随其后，默默清理留在地上的瓜子壳，业主回头见此情景感动不已。他们用辛勤的汗水换来的是业主高度认同。

绿化员工按照既定养护计划修枝整形、施肥打药，园区植物处处充满生机。整洁、舒适的环境，让业主真正感受到和谐的生活氛围，先后迎来了政府和相关单位多次参观，并得到了高度的赞扬。